نظرة عامة

سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة 7 أيام. في حال مرور 7 ​​أيام على عملية الشراء، لا يمكننا استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

هناك أنواع عديدة من المنتجات مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات التي تُصنّف ضمن المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة لا تُقبل فيها سوى عمليات استرداد جزئية:

كتاب عليه علامات استخدام واضحة
قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج.

أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا.

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من تاريخ التسليم.

استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. وسنُخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم الدفع نقدا مباشرة أو إضافة رصيد تلقائيًا نحو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة.

استرداد الأموال المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المُسترد رسميًا.

ثم تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المُسترد.

إذا قمتَ بكل هذه الخطوات ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى التواصل معنا على صفحة اتصل بنا، أو الواتساب.

السلع المخفضة
يمكن استرداد ثمن السلع ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة.

الاستبدالات

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنتَ بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {صفحة اتصل بنا} وأرسل سلعتك إلى: {حي 200 مسكن رقم 03 حي دريوش بوعرفة البليدة.

الشحن و الاسترجاع

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله مباشرة أو بالبريد إلى: {حي 200 مسكن رقم 03 حي دريوش بوعرفة البليدة}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تُعيد منتجات باهظة الثمن، يمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الواتساب للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع.